Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI Fabianek Century

1. WAŻNA INFORMACJA – PRODUKTY PERSONALIZOWANE

Wszystkie produkty oferowane przez Fabianek Century są wytwarzane na indywidualne zamówienie klienta (produkty personalizowane / print-on-demand). Każdy produkt powstaje specjalnie dla Ciebie po złożeniu zamówienia.

Zgodnie z art. 38 ust. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Zamawiając produkt z personalizacją (własny nadruk, grafika, tekst lub inna modyfikacja), świadomie rezygnujesz z prawa do zwrotu wynikającego z ustawy o prawach konsumenta.

2. KIEDY PRZYSŁUGUJE CI REKLAMACJA?

Masz prawo do reklamacji, jeżeli produkt:

  • jest niezgodny z zamówieniem (błąd w nadruku po naszej stronie, zła grafika, inny kolor niż zamówiony)
  • jest wadliwy fizycznie (uszkodzony materiał, defekt produkcyjny)
  • dotarł do Ciebie uszkodzony w transporcie
  • jest innym produktem niż zamówiony

W takich przypadkach przysługuje Ci bezpłatna wymiana produktu lub zwrot pełnej kwoty zakupu.

3. JAK ZGŁOSIĆ REKLAMACJĘ?

Wyślij wiadomość na adres: fabianpietras1@proton.me

W wiadomości podaj:

  • numer zamówienia
  • opis problemu
  • zdjęcia produktu (minimum 2–3 wyraźne fotografie wady)
  • imię, nazwisko i adres dostawy

Reklamację należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Rozpatrzymy ją w ciągu 14 dni roboczych i poinformujemy Cię mailowo o wyniku.

4. WAŻNE WARUNKI

  • Reklamacja nie przysługuje, jeśli wada wynika z błędu w plikach lub danych dostarczonych przez klienta.
  • Reklamacja nie przysługuje, jeśli produkt został uszkodzony po odbiorze (np. nieprawidłowe pranie lub użytkowanie).
  • Koszty wysyłki wadliwego produktu do nas pokrywamy my.

5. ZWROT PŁATNOŚCI

W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych na rachunek bankowy lub kartę użytą przy zakupie.

6. DANE KONTAKTOWE

Fabianek Century Adres: Wieczorka 60/1, Mikołów E-mail: fabianpietras1@proton.me

+48 514149844